スピーディな発送と追跡番号のご案内
当社は入金確認後、即座に発送手続きに入り、商品が発送されるとすぐに追跡番号をメールでお知らせしています。
配送オプションによって通常の配達時間は4〜13営業日となります。ご注文に問題がある場合は、お知らせいたしますし、薬局から発送される際に確認メールが送信されます。もし4〜13営業日以内に商品が届かない場合は、ご連絡いただければ調査いたします。
追跡番号を通じて、国内外を問わず商品の現在位置を確認できます。安心してお待ちいただけるようになりますが、追跡情報がシステムに反映されるまでにはタイムラグが生じる可能性があることをご理解ください。
プライバシーを確実に保護するシンプルなラベル
実際の商品名などは表示されないシンプルなラベルで発送いたしますので、配達員や家族が受け取っても中身を知ることはありません。ED、性病、薄毛、肥満など、他人に知られたくない健康の悩みを抱えている方は多いです。
通常、病院で処方箋を受け取る際には症状を説明する必要があり、医師だけでなく受付のスタッフ、看護師、薬剤師など多くの人に病状を知られることになります。これに抵抗やストレスを感じる方も少なくありません。
個人輸入は、薬の選択においては自己責任ですが、プライバシーが保護される点で大きなメリットがあります。インターネットで薬を注文し、プライバシーに配慮された梱包方法で配送されるため、他人に自分のことを話す必要がありません。また、配送業者も中身を知ることはありません。
当社はお客様のプライバシーを尊重し、外箱のラベルに実際の商品名は記載せず、箱のサイズも中身を推測しにくいように調整しております。
商品品質を守る梱包の細やかな配慮
医薬品は温度や湿度など外部の条件に大きく影響を受けるため、品質を維持するために適切な保管と梱包が必要です。当社では各医薬品の最適な状態を理解し、緩衝材を使い箱に丁寧に梱包し、商品が最良の状態でお客様に届くよう配慮しています。安心してご利用いただけます。
確実なお届けのための個人名義/個人宅宛への発送
お客様へのスピーディーなお届けのため、お客様ご自身の個人名で個人宅への発送をお願いしています。日本の薬事法では個人輸入は「個人使用に限り認められる」行為です。
他人の名義や偽名、会社や団体の住所を使用すると、譲渡や商用目的の輸入を疑われ、商品がお客様に届かない可能性が高くなります。したがって、お客様自身の個人名でご自宅の住所を記載するようお願い申し上げます。
郵便局留めの配送依頼も避けていただきますようお願いいたします。郵便局留めを利用する場合、税関で個人使用分の輸入か判断されない可能性が高く、証明書の手続きが必要となります。手続きはお客様ご自身が行う必要がありますので、ご注意ください。
また、税関からの通知は郵便局留めに届きますが、ハガキが届いたことの通知はありません。お客様ご自身が郵便局に問い合わせる必要があります。
消費税と関税
医薬品は原則として関税や消費税はかかりませんが、課税対象額（商品総額の60％）が1万円を超える場合や、税関が課税対象と判断した場合には消費税と税関手数料が発生することがあります。
税関職員は発送元の納品書や請求書を用いて商品内容や課税金額を確認します。商品が税関で保留された場合、税関からのお知らせハガキが届きますので、お荷物番号を確認し、問い合わせが必要であればご連絡ください。ただし、通関保留や消費税、関税についてはお客様の負担となりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
